高速铁路调度员应急处置能力评价体系构建及应用

列车调度员作为高速铁路运营的核心指挥人员，其应急响应能力直接影响高速铁路系统的运营安全和效率。在分析高速铁路列车调度员应急处置流程和内容的基础上，提出了以基本业务知识、运营优化调整能力、运营安全水平和沟通能力为标准水平，以处置过程中客车延误时间等12项指标为评价指标的评价体系，应急响应时间、调度命令的准确性、被命令单位的准确性和标准术语的标准化作为指标级别。采用TOPSIS法构建了高速铁路列车调度员应急能力综合评价模型，并基于CRITIC法给出了各指标权重系数的量化方法。最后，利用列车调度员的实际应急处置数据，对评价模型进行了计算，并与调度所给出的评价结果进行了比较。结果表明，该模型能有效地评价高速铁路列车调度员的应急响应能力。